Según un estudio realizado en 2022 por HubSpot, las empresas B2B que utilizan el marketing por correo electrónico como parte integral de su estrategia de inbound marketinggeneran de media un 50% más de leads y tienen un 33% más de tasas de conversión que las que no lo hacen.
El correo electrónico suele considerarse un método de marketing saliente(Outbound), pero en realidad puede desempeñar un papel clave en su estrategia de inbound marketing B2B (marketing entrante). De hecho, el correo electrónico se utiliza mejor para atraer, comprometer y convertir a sus prospectos en clientes fieles. Este enfoque es muy diferente del emailing tradicional, que a menudo se centra en la promoción de productos.
Al discernir cómo el correo electrónico puede mejorar su proceso de captación de clientes podrá mejorar su estrategia de inbound marketing, llevar a sus prospectos a través del recorrido de compra y maximizar los resultados de sus campañas.
Dé un nuevo impulso a sus campañas de correo electrónico dirigidas
Índice
- 1 - Integrar el correo electrónico en su estrategia de marketing B2B: ¿por qué?
- 2 - Crear una campaña de inbound marketing por correo electrónico
- Selección de objetivos y segmentación de bases de datos
- El asunto y la personalización del correo electrónico
- El contenido del correo electrónico: añadir valor y crear compromiso
- La llamada a la acción (CTA) y su lugar en el correo electrónico
- Elementos técnicos para optimizar la entregabilidad del correo electrónico
- Elementos visuales
- 3 - Buenas prácticas para optimizar sus campañas de e-mailing
1 - Integrar el correo electrónico en su estrategia de marketing B2B: ¿por qué?
El correo electrónico: una herramienta generadora de prospectos
El correo electrónico es una de las mejores formas de generar leads para su empresa. Enviando correos electrónicos personalizados a leads, puede llamar su atención sobre su empresa y su oferta. Si utiliza formularios de registro en su sitio web, también podrá recoger las direcciones de correo electrónico de los visitantes interesados y añadirlos a su lista de correo. Sea transparente sobre sus intenciones: los destinatarios necesitan saber qué recibirán cuando se suscriban a su lista de difusión. Asegúrese también de que sus correos electrónicos son coherentes con lo que dijo cuando se inscribió para mantener a su público objetivo a bordo.
Correo electrónico: una herramienta para evaluar los «leads»
Una vez recopiladas las direcciones de correo electrónico de los prospectos, puede cualificarlos aún más enviándoles mensajes de correo electrónico específicos y personalizados. Estos correos pueden contener información sobre su empresa y sus productos, así como contenidos queayuden a su público a responder a sus preguntas. Al proporcionar información relevante, puede ayudar a generar confianza con los prospectos adecuados y aumentar la credibilidad de su empresa.
Correo electrónico: una herramienta de conversión
El correo electrónico también es una herramienta excelente para convertir leads en clientes. Puede enviar correos electrónicos promocionales personalizados que ofrezcan valor añadido, como ofertas especiales, descuentos exclusivos o pruebas gratuitas. También puede enviar correos electrónicos de seguimiento para animar a los prospectos a completar una compra o programar una demostración de su producto.
El correo electrónico: una herramienta para fidelizar a los clientes
Una vez que un prospecto se convierte en cliente, el correo electrónico es una excelente forma de fidelizarlo a su empresa. Puede enviar correos electrónicos personalizados para recordarles las ventajas de su producto u ofrecerles productos complementarios. También puede utilizar encuestas de satisfacción para recoger opiniones y mejorar la calidad de su oferta.
Correo electrónico: una herramienta barata pero eficaz
El envío por correo electrónico permite obtener resultados a un coste menor. Las plantillas personalizables lo hacen más rápido y eficaz. Este método también es útil para llegar al mercado internacional sin sufrir problemas de costes ni de diferencia horaria. Gracias a la automatización y a una orientación más inteligente de los destinatarios, también es posible utilizar «menos correos electrónicos menos pero mejores».
2 - Crear una campaña de inbound marketing por correo electrónico
Selección de objetivos y segmentación de bases de datos
Saber a quién se dirige es esencial para adaptar su contenido a las necesidades e intereses de su audiencia. La segmentación le permite dividir su lista de contactos en grupos homogéneos en función de criterios como el sector de actividad, la ubicación geográfica, la función del destinatario en la empresa, el comportamiento de compra anterior, etc. Esto le permite adaptar su mensaje a las expectativas específicas de cada grupo.
El asunto y la personalización del correo electrónico
El asunto es lo primero que verán sus contactos. Por lo tanto, debe ser pegadizo e informativo, ya que determina si abrirán su correo electrónico o no. Si adapta la línea de asunto a los intereses y problemas de los destinatarios, aumentará sus posibilidades de conversión. Es más probable que los destinatarios participen con mensajes personalizados y oportunos que respondan a sus necesidades. También puede adaptar el contenido en función de la fase de compra o del historial de comportamiento en su sitio web. Para ofrecer esta experiencia pertinente y adaptada es necesario comprender realmente los retos a los que se enfrenta su público objetivo. ¡Ahora es su turno!
El contenido del correo electrónico: añadir valor y crear compromiso
El contenido de su correo electrónico debe ser claro, conciso e interesante para sus contactos. Se trata de ofrecer información útil sobre su empresa o el sector en el que opera. Para crear compromiso, utilice tácticas de marketing de contenidos en lugar de métodos de venta agresivos. Es importante centrarse en los beneficios que su producto puede aportar a su público y ofrecer respuestas a sus preguntas. Utilizando un lenguaje claro y creando una sensación de urgencia, también puede animar a su objetivo a emprender acciones concretas en su nombre.
La llamada a la acción (CTA) y su lugar en el correo electrónico
La CTA está diseñada para animar a los destinatarios a realizar una acción específica, como inscribirse en un evento, descargar un documento, realizar una compra o visitar su sitio web. Para maximizar la eficacia de su llamada a la acción, la CTA debe ser clara y concisa para dar a los destinatarios una idea clara de qué acción deben realizar. El diseño y la ubicación del botón CTA también deben tenerse en cuenta para maximizar la visibilidad y la participación. Además, es importante limitar el número de CTA en su correo electrónico para evitar distraer o confundir a los destinatarios. Por último, considere la posibilidad de probar diferentes CTA para identificar las más eficaces para su público objetivo y optimizarlas en consecuencia.
Elementos técnicos para optimizar la entregabilidad del correo electrónico
Para maximizar la capacidad de entrega, lo mejor es utilizar una dirección de correo electrónico profesional, evitar las direcciones genéricas y asegurarse de que el contenido del correo electrónico es relevante, coherente y personalizado para que el mensaje no sea tratado como contenido no deseado. También puede utilizar herramientas de automatización para gestionar los contactos y enviar correos electrónicos en los momentos pertinentes, siendo el jueves el mejor día para enviarlos. Algunos destinatarios pueden tener preferencias de visualización específicas, así que recuerde optimizar el tamaño y el formato de su correo electrónico para que sea fácil de leer en distintos navegadores.
Elementos visuales
El diseño del correo electrónico es crucial para captar la atención de los destinatarios y animarles a leerlo. En primer lugar, utilice imágenes de alta calidad que se ajusten a su contenido. Las imágenes deben estar optimizadas para una carga rápida e ir acompañadas de una descripción alternativa para los destinatarios que no puedan verlas. Para facilitar la lectura, también es aconsejable crear un diseño claro y jerárquico. Cree títulos y subtítulos para estructurar el contenido y añadir puntos de referencia visuales. Utilice colores, tipos de letra y estilo coherentes con su marca para reforzar su identidad gráfica, pero tenga en cuenta que demasiados elementos visuales pueden hacer que su correo electrónico resulte demasiado pesado y lento de cargar. Por último, asegúrese de que su correo electrónico tenga un buen equilibrio entre texto e imágenes, para que el contenido siga siendo atractivo. Por último, los gráficos pueden hacer que su CTA destaque y anime a la audiencia a hacer clic para obtener más información.
3 - Buenas prácticas para optimizar sus campañas de e-mailing
Realice pruebas A/B
Las pruebas A/B son una de las mejores prácticas para optimizar las campañas deinbound marketing por correo electrónico B2B. Esta técnica consiste en enviar dos versiones ligeramente diferentes de su correo electrónico a distintos grupos de destinatarios y medir los resultados para determinar qué versión obtiene más participación. Las pruebas A/B pueden utilizarse para probar distintos elementos, como la línea de asunto, las imágenes, los botones de llamada a la acción, el diseño de la página, el contenido y la frecuencia de envío. Al probar regularmente diferentes elementos de su correo electrónico, puede mejorar constantemente el rendimiento de sus campañas y aumentar la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y la fidelidad de los clientes.
Priorizar los correos electrónicos "receptivos"
Los correos electrónicos con capacidad de respuesta están diseñados para adaptarse al tamaño y la resolución de la pantalla del dispositivo en el que se visualizan. Al adoptar un diseño adaptable, se asegura de que su correo electrónico sea legible y navegable, sea cual sea el dispositivo utilizado por el destinatario: ordenador, smartphone o tablet. Esto puede mejorar las tasas de apertura y de clics, y garantizar una experiencia de usuario óptima.
Cumplimiento de la normativa
Cuando envíe correos electrónicos, debe asegurarse de que cumple las leyes y normativas aplicables en materia de confidencialidad y protección de datos personales. He aquí algunas buenas prácticas a seguir:
- Obtener el consentimiento: antes de enviar un correo electrónico, asegúrese de obtener la autorización explícita de su destinatario y de almacenar sus datos de acuerdo con la ley, protegiéndolos de accesos no autorizados.
- Respete las normas anti-spam vigentes en su país: no utilice prácticas de marketing dudosas, como la compra de listas de correo electrónico.
- Incluya una opción para darse de baja: cada correo electrónico que envíe debe incluir una opción de "baja" fácilmente accesible para quienes no deseen seguir recibiendo sus mensajes.
Respetar estas prácticas le ayudará a evitar problemas legales y a aumentar la confianza de su público objetivo.
Medición de los resultados de sus campañas de correo electrónico
Estas son las métricas clave que debe seguir para medir el rendimiento de sus mensajes de correo electrónico:
- La tasa de apertura: representa el porcentaje de destinatarios que han abierto su correo electrónico y puede utilizarse para estimar el atractivo del asunto de su correo electrónico y la calidad de su lista de distribución.
- Porcentaje de clics: es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de su correo electrónico. Le permite evaluar la calidad de sus contenidos y la pertinencia de sus ofertas.
- Tasa de conversión: es el porcentaje de destinatarios que llevan a cabo la acción deseada, como rellenar un formulario o realizar una compra. Esto mide la eficacia de su oferta.
- Tasa de cancelación de suscripción: es el porcentaje de destinatarios que se han dado de baja de su lista de correo. Una tasa superior al 1% puede indicar una pérdida de interés por su contenido, demasiada presión de marketing, desestabilización de la audiencia debido a un cambio de diseño o contenido, etc.
Si reflexiona sobre estas cifras, podrá realizar ajustes en sus correos electrónicos para aumentar su alcance.
Para que la estrategia global de marketing tenga pleno éxito, lo ideal es utilizar el correo electrónico junto con otros canales deinbound marketing B2B, como las redes sociales, los contenidos de su sitio web y los eventos. Una buena coordinación de todos estos recursos garantizará una experiencia coherente para sus prospectos y clientes.
No cabe duda... "El correo electrónico es el mejor trabajador de su equipo de marketing". Trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, para promocionar su negocio y generar prospectos cualificados." Esta afirmación de Ian Brodie, consultor de marketing, sigue siendo válida hoy en día. Aunque las tecnologías y los canales de marketing siguen evolucionando, el inbound marketing por correo electrónico sigue siendo un pilar importante de cualquier estrategia de marketing en línea. Combinando técnicas de segmentación eficaces con contenidos relevantes, podrá establecer relaciones duraderas con sus prospectos y clientes y beneficiarse del alto potencial de intercambio del correo electrónico. Además, con tecnologías emergentes como la automatización y la inteligencia artificial, las perspectivas de futuro del e-mailing son prometedoras.
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