Der E-Commerce im B2B-Bereich entwickelt sich ständig weiter und ist ein Wachstumsmarkt. Laut einer aktuellen Studie von Forrester Research wird der Online-Umsatz im B2B-Bereich bis 2023 allein in den USA voraussichtlich 1,8 Billionen US-Dollar erreichen! Diese Zahl ist sehr aussagekräftig, denn sie zeigt die wachsende Bedeutung des E-Commerce für B2B-Unternehmen.
Der Online-Verkauf bietet unbestreitbare Vorteile wie eine größere Reichweite, geringere Kosten und eine Automatisierung der Verkaufsprozesse.
Daher teilen wir in diesem Artikel praktische Tipps mit Ihnen, wie Sie effektiv online verkaufen können.
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Inhaltsübersicht
- 1. Den B2B-Verkauf verstehen
- 2. Eine professionelle Website erstellen
- 3. Soziale Netzwerke für den Online-Verkauf nutzen
- 4. Online-Verkaufsplattformen nutzen
- 5. Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten
- 6. Sein Unternehmen kostenlos online bewerben
- 7. Die besten Produkte für den Online-Verkauf finden
1. Den B2B-Verkauf verstehen
Der Verkauf im B2B-Bereich ist oft ein komplexer Prozess, der mehrere Beteiligte und eine langfristige Beziehung zwischen den Unternehmen beinhaltet. Eine vom Demand Gen Report durchgeführte Studie ergab, dass 79 % der B2B-Käufer es für entscheidend halten, eine personalisierte Erfahrung zu erhalten, die ihre spezifische Situation berücksichtigt. Diese Statistik unterstreicht, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen, um erfolgreich und effizient online zu verkaufen. Denn wenn Sie ein personalisiertes Erlebnis bieten, können Sie besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen aufbauen.
2. Eine professionelle Website erstellen
Ihre Website ist Ihr Online-Schaufenster und sollte professionell aussehen und leicht zu navigieren sein.
Um zu verstehen, wie wichtig eine professionelle Website für den B2B-Vertrieb ist, nehmen wir ein konkretes Beispiel. Stellen Sie sich vor, Sie sind der Marketingleiter eines Unternehmens für medizinischen Bedarf, das sich auf Diagnosegeräte spezialisiert hat. Sie haben vor kurzem ein neues, innovatives Produkt auf den Markt gebracht und möchten nun ein größeres Publikum erreichen, um Ihren Umsatz zu steigern.
Wenn Ihre Website nicht professionell aussieht, können potenzielle Kunden einen schlechten ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen bekommen, was sie davon abhalten könnte, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Wenn Ihre Website beispielsweise schwer zu navigieren ist, die Bilder nicht von guter Qualität sind oder die Produktinformationen unvollständig oder schwer zu finden sind, wenden sich Kunden möglicherweise an andere, professionellere Anbieter.
Wenn Sie hingegen eine professionelle und leicht zu navigierende Website erstellen, werden potenzielle Kunden eher Interesse an Ihrem Unternehmen zeigen und sich wohl fühlen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Eine professionelle Website kann die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens stärken und den Kunden zeigen, dass Sie es mit Ihrem Geschäftsansatz ernst meinen. Dies kann sie dazu ermutigen, Aufträge zu erteilen und langfristig zu treuen Kunden zu werden.
Im Beispiel des Unternehmens für medizinische Bedarfsartikel kann eine professionelle Website hochwertige Fotos seiner Diagnosegeräte, detaillierte Produktbeschreibungen, Erfahrungsberichte zufriedener Kunden und Informationen über Garantien und Rückgaberichtlinien enthalten. Eine professionelle Website kann auch einen Live-Chat oder eine Nachrichtenfunktion enthalten, damit die Kunden Fragen stellen oder zusätzliche Informationen anfordern können.
Alles in allem kann eine professionelle Website einen großen Unterschied darin machen, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen, was wiederum ihre Kaufentscheidung beeinflussen kann.
3. Soziale Netzwerke für den Online-Verkauf nutzen
Soziale Netzwerke sind für B2B-Unternehmen, die online verkaufen wollen, zu einem unverzichtbaren Instrument geworden. Denn mithilfe sozialer Netzwerke können Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte erhöhen und neue Kunden gewinnen.
Laut einer Umfrage von LinkedIn nutzen 94 % der B2B-Käufer soziale Netzwerke, um nach Lieferanten zu suchen. Daher ist es heute unerlässlich, eine starke Präsenz in sozialen Netzwerken aufzubauen, indem Sie regelmäßig relevante Inhalte veröffentlichen und mit Ihren Abonnenten und potenziellen Kunden interagieren.
Sie können Fallstudien, Berichte zufriedener Kunden, Fotos und Videos von Ihren Produkten oder Ihrem Unternehmen teilen und sogar Online-Veranstaltungen organisieren, um Ihr Publikum zu engagieren. Mit einem strategischen Ansatz für soziale Netzwerke können Sie Ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen, das Vertrauen Ihrer Kunden stärken und schließlich den Umsatz Ihres B2B-Unternehmens steigern.
4. Online-Verkaufsplattformen nutzen
Es gibt viele Online-Verkaufsplattformen für B2B-Unternehmen. Laut einer Studie von B2BecNews sind Alibaba, Amazon Business und ThomasNet die drei wichtigsten Online-Verkaufsplattformen für B2B-Unternehmen. Diese Studie zeigt, wie wichtig es ist, die Plattform zu wählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passt, um den Umsatz zu steigern.
Neben den genannten Online-Verkaufsplattformen gibt es jedoch auch Marketplaces, die sich auf bestimmte Branchen und Sektoren spezialisiert haben, wie die von der VirtualExpo Group angebotenen Marketplaces. Diese Marketplaces bieten B2B-Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkte einem bestimmten Zielpublikum zu präsentieren, was die Chancen, qualifizierte Käufer zu finden, erhöhen kann. Für ein Unternehmen, das sich auf medizinische Geräte spezialisiert hat, ist der Marketplace MedicalExpo der VirtualExpo Group eine relevantere Online-Verkaufsplattform als die großen allgemeinen Marketplaces.
Es ist wichtig, dass Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Online-Verkaufsplattform auf der Grundlage Ihrer Branche und Ihrer Zielgruppe auswählen.
5. Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten
Geschäftskunden haben höhere Erwartungen an das Kundenerlebnis als Verbraucher. Sie möchten mit zuverlässigen und kompetenten Anbietern zusammenarbeiten, die ihre Anfragen schnell beantworten und die Produkte zügig liefern können. Um diese Erwartungen zu erfüllen, ist es wichtig, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, indem man schnelle und persönliche Antworten auf Kundenanfragen gibt. Darüber hinaus ist eine schnelle und zuverlässige Lieferung von entscheidender Bedeutung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und ein Vertrauensverhältnis zu ihnen aufzubauen. Indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, können Sie bestehende Kunden an sich binden und neue Kunden gewinnen, was wiederum dazu beiträgt, den Umsatz und das Wachstum Ihres B2B-Unternehmens zu steigern.
6. Sein Unternehmen kostenlos online bewerben
Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen kostenlos online zu bewerben. Laut einer Studie von HubSpot haben Unternehmen, die regelmäßig Blogbeiträge veröffentlichen, 55 % mehr Besucher auf ihrer Website. Dies zeigt, wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, um Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Online-Foren, YouTube-Videos und soziale Netzwerke sind ebenfalls hervorragende Möglichkeiten, um kostenlos online für Ihr Unternehmen zu werben.
7. Die besten Produkte für den Online-Verkauf finden
Um Ihren Online-Umsatz zu steigern, müssen Sie Ihrer Zielgruppe die besten Produkte anbieten. Obwohl bestimmte Produktkategorien wie Bürobedarf, Industrieprodukte und Sicherheitsausrüstung in der B2B-Welt beliebt sind, kann dies je nach Ihrer Branche unterschiedlich sein.
Um herauszufinden, welche Produkte bei Ihrer Zielgruppe am meisten gefragt sind, ist es wichtig, eine gründliche Recherche über die aktuellen Markttrends, die bei Ihren potenziellen Kunden beliebtesten Produkte und die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Branche durchzuführen. Indem Sie die gefragtesten Produkte ermitteln und diese auf Ihrer Website und in anderen Online-Verkaufskanälen anbieten, können Sie den Umsatz Ihres B2B-Unternehmens steigern.
Der Online-Verkauf an Geschäftsleute erfordert einen anderen Ansatz als der Verkauf an Verbraucher. Es ist wichtig, den B2B-Verkauf zu verstehen, eine professionelle Website zu erstellen, soziale Netzwerke zur Förderung des eigenen Unternehmens zu nutzen, Online-Verkaufsplattformen zu verwenden, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und die besten Produkte für den Online-Verkauf zu ermitteln. Wenn Sie diese Tipps befolgen, haben Sie die besten Chancen, Ihre Produkte im Internet effektiv an Fachleute zu verkaufen und Ihr B2B-Geschäft auszubauen.
