DEM: campagne di email marketing per produttori e distributori

Con il termine “targeting” si intende il processo di segmentazione del mercato volto a identificare un pubblico di destinatari compatibile con una determinata offerta commerciale. Il targeting è un prerequisito di fondamentale importanza di qualsiasi campagna di email marketing, in quanto permette di inviare il messaggio giusto al pubblico giusto e di ottimizzare i tassi di apertura e conversione. I dati demografici, ad esempio, come il sesso, l’età e la professione del contatto, sono sicuramente tra i criteri di targeting più utili ai fini della prospezione commerciale. Il targeting, in definitiva, permette di preparare email dedicate e contenuti personalizzati in funzione del target.

Tra le aziende che ricorrono con frequenza alle campagne di email marketing, un numero crescente di esse si rivolge a professionisti del marketing esterni all’azienda. Questi professionisti mettono a disposizione dei propri clienti un ampio database di contatti B2B, che permettono di realizzare campagne efficaci in meno tempo. Non tutte le aziende, e ancor meno le piccole e medie aziende che pure hanno bisogno di contatti aggiornati per realizzare la propria DEM, hanno infatti a loro disposizione risorse di questo tipo.

Una soluzione ottimale è quella di rivolgersi a un’azienda specializzata nel marketing o un email campaign manager che noleggi il proprio database. Farlo significa poter usare una lista di contatti aggiornati e mirati che rappresentano altrettanti potenziali clienti. Un email campaign manager, inoltre, potrà occuparsi della tua DEM da A a Z. Per riassumere, possiamo affermare senza esitazioni che affidare la propria DEM agli esperti del settore è la strategia migliore per le aziende che non dispongono in proprio delle risorse necessarie.

Non tutte le aziende hanno il tempo o le risorse per costituire il database necessario per lanciare una campagna di email marketing di successo. Noleggiare un database aggiornato, inoltre, offre la garanzia di un repertorio di contatti commerciali di qualità, condizione sine qua non di una strategia B2B efficace. I professionisti dell’email marketing, infatti, mettono a disposizione dei loro clienti pacchetti di dati che contengono spesso diverse centinaia di migliaia di indirizzi. Ma non è l’unico vantaggio: ricorrere a un campaing manager esterno è anche un modo per raggiungere tassi ottimali sia di consegna che di apertura.

Esternalizzare una campagna promozionale permette inoltre di poter contare su un targeting estremamente preciso, che a sua volte garantisce risultati migliori. Un partner di fiducia, esperto in marketing, potrà occuparsi dell'intero processo, dalla creazione stessa della DEM al suo invio. Una comunicazione di migliore qualità, per ovvie ragioni, si traduce generalmente in una campagna promozionale di maggiore successo, che genera più contatti commerciali. E la lead generation, lo sappiamo, è essenziale per convertire i prospect in clienti.

L’efficacia di una strategia DEM potrà essere valutata correttamente solo al termine della campagna stessa e solo usando gli strumenti giusti. In base al comportamento dei destinatari della campagna, possiamo distinguere 9 indicatori di prestazione (KPI): il tasso di completamento (GCR), il tasso di apertura (open rate), il tasso di click-through (CTR), il tasso di click-to-open (CTOR), il tasso di conversione (conversion rate), il tasso di rimbalzo (bounce rate), il tasso di disiscrizione (unsubscribe rate), il tasso di consegnabilità (deliverability rate) e il tasso di reclami (complaint rate).

Un email manager esterno all’azienda non solo saprà fornire questi indicatori, ma ti aiuterà ad analizzarli e ti darà consigli per migliorare le prestazioni delle tue campagne di email marketing.

Adottare la strategia giusta è il punto di partenza per qualsiasi campagna di email marketing di successo. Nel 2022 stanno emergendo alcune tecniche di prospezione commerciale di cui le aziende si avvalgono per fidelizzare i propri clienti. I professionisti puntano sempre più spesso su un approccio misto, che si appoggia sia sulle email che su altri canali di comunicazione. La formula vincente per aumentare la visibilità di un sito è sicuramente quella di associare DEM e catalogo. Anche l’ottimizzazione delle e-mail affinché siano “responsive,” cioè perfettamente leggibili anche su smartphone et tablet è un altro aspetto da non trascurare, nella misura in cui ciò permetterà ai destinatari di leggere l’email in qualsiasi momento. Per finire, la personalizzazione del messaggio è indispensabile per catturare l’attenzione dei destinatari.

Studi recenti dimostrano che l’email marketing rimane il canale migliore per generare lead, trovare nuovi clienti e concludere nuovi ordini. Una strategia efficace e una buona segmentazione dell’audience sono la chiave del successo delle campagne di email marketing anche in ambito B2B, e permettono sia di raggiungere professionisti con un vero progetto d’acquisto sia di aumentare la propria brand awareness presso i buyer. Questo approccio si dimostra efficace soprattutto quando il targeting è affidato a un professionista dell’email marketing.