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优化B2B电子邮件的五个技巧

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优化B2B电子邮件的五个技巧

社交网络、即时消息、谷歌广告对电子邮件的竞争越来越激烈,一些人开始怀疑2022年进一步开展电子邮件活动的可行性和有效性。然而,2021年全球平均邮件打开率约为16.97%,并且有49%的专业人士在收到电子邮件后购买服务,电子邮件仍是一种强大的营销工具,可以将您的潜在客户转化为客户,甚至建立客户忠诚度。您想把握这个好机会吗? 

以下是我们成功开展电子邮件营销活动的5条建议以及一些新的数据,使您能够在竞争中脱颖而出。

#1.提出具有冲击力的主题

电子邮件的主题行是至关重要的! ,这将决定您的营销活动是否成功,因为是收件人在收到邮件时将读到的第一句话。正如Hubspot所说,“主题行是您电子邮件的窗口,也许还是您业务的窗口"。 

因此,邮件的主题行应该引人注目、并让人愿意打开邮件,同时保持简洁,主题不一定是内容的摘要。

#2.编写和构建适合您目标的内容

在创建任何内容之前,需要充分了解您的目标受众,考虑细分联系人群体(=同质化目标),才能将正确的内容发送给正确的受众。

在撰写您信息时,使用文案, 这是一种用文字推销的艺术,用最重要的信息来介绍您的时事通讯:您的联系人通常很少有时间阅读电子邮件(最多11秒!),所以要确保邮件的目标从第一句话就十分明确

从结构的角度来看,您的电子邮件应该有一个赏心悦目的设计,在视觉上按照以下特定顺序突出信息的各个部分:

吸引收信人注意的(引人注目的)主题

整洁的预标题:也叫 "标题",预标题位于信息的顶部。是邮件正文中的第一句话,作为预览出现在收件人的收件箱中。预标题是主题的一种逻辑延续,是对主题的补充。可以是个性化的,表达一种紧迫感......总之,可以帮助您提高邮件的打开率。

邮件正文由多个小段落组成(最多250个字是最理想的),使用与收件箱和网络浏览器兼容的字体,如Arial或Verdana,同时避免过度使用大写字母或过于明亮的颜色。目前的趋势是通过整合形式或动态内容,如GIF、短视频,来吸引收件人的注意力。
如果您整合了视觉效果,请确保是高质量的,适合您的目标,并且是GIF或JPEG格式。

号召性用语按钮:这个著名的颜色鲜艳的按钮,可以直观地引导您点击。它应该放在折线以上,就是说,在人们看到的消息的范围内,而无需查阅整个电子邮件。如果这个按钮在邮件中的位置不是太低,就更有可能让它被看到并点击。号召性用语按钮的信息必须具有吸引力,并呼应电子邮件主题中的最初承诺。

最后请记住,大约45%的电子邮件是通过移动电子邮件应用程序打开的:因此您的电子邮件的设计应该是通用的,即电子邮件内容(文本和图像)应该在所有设备上完美显示。

#3.更正电子邮件营销活动的可送达性

在遵循我们所有关于编写和构建邮件的第一个建议之后,需要确保您的电子邮件已被发送,并且最重要的是被您的收件人很好地接收。可送达性对您的营销活动的成功至关重要。但要注意:“发送成功”并不意味着“成功送达”!

电子邮件的送达率是衡量您发送的电子邮件中有多少最终进入收件人的收件箱。例如,在发送的100封邮件中,可以达到95%的送达率:这意味着只有95封到达收件人的收件箱,其余5封没有被“送达”。电子邮件送达失败意味着邮件在发送后没有到达收件人手中,或者已被过滤、发送到垃圾邮件或垃圾文件夹,甚至被删除。

为什么不是所有的电子邮件都能被成功送达?

第一个原因可能是您的联系地址的有效性:一些地址被错误地注册或已不存在。因此,定期更新数据库非常重要。

其次,您的邮件必须跨越网络邮件(例如Gmail是网络邮件,因为需要使用网络界面来访问、阅读或发送邮件)、互联网服务提供商(ISP)或某些公司的IT服务所设置的反垃圾邮件障碍。根据这些过滤器的配置方式,可能会错误地重定向邮件。根据电子邮件解决方案和服务提供商Dolist的数据,ISP收到的几乎90%的邮件在到达收件人的主要收件箱之前就被过滤了,意味着全球每天有近1000亿封邮件被过滤。

如何提高您的送达率?

有许多因素会影响电子邮件营销活动的送达性。我们在下面列出了需要考虑的主要警惕点: 

#4.分析并优化您的营销活动

您的电子邮件营销活动已启动,但尚未完成!为了确定营销活动是否成功,需要根据事先确定的关键绩效指标(KPI)分析所有可用的统计数据

在电子邮件营销中,最常见的是 :

打开率

已打开时事通讯的用户百分比(按域/恒定范围/持续时间)与发送的电子邮件数量的比例。

点击率

单击至少一个插入时事通讯的链接的收件人百分比。

转换率和/或每次点击收获:

在点击目标页面后进行预期操作的收件人百分比(购买、下载、阅读完整博文等)。

返回率

未送达电子邮件数量与发送电子邮件数量的比例。

对于改善营销结果来说,重要的是要记录所有这些统计数据(大约在发送邮件后7至10天),以便每周、每月、每年地进行比较…

通过密切关注您的指标,您可以快速知道营销活动是否有效,以及要深入研究的主题并找到需要改进的方向。为了更进一步,您还可以将其与竞争对手和您所在行业的其他参与者的平均水平进行比较。 

但不要把注意力全部集中在统计数字上,因为它们有时会产生误导作用。例如,自从iOS15(苹果为其iPhone和iPod Touch系列开发的iOS移动操作系统的第15个版本)问世以来,苹果一直在为其电子邮件应用程序“苹果邮件”的所有用户提供一个名为“邮件隐私保护”的数据保护选项。这项新功能系统地缓存数据,隐藏IP地址,不再允许路由器跟踪发送的电子邮件。这是一个重大挑战,因为:

因此,打开率统计数据是不正确的,我们提供两种方向:确定受影响的地址,将其从您的打开率统计数据中“删除”,并更多的关注点击率,这是一个比打开率更加可靠的指标。

#5.测试、测试再测试

这句话怎么说都不为过:数字实践和技术在不断发展,潜在客户的行为也在不断发展。 

通过测试新的形式,通过调查、快速测验和新的时间表来提高互动性,您才更好地了解目标客户,从而预测他们的行为。

我们建议您考虑两个有回旋余地的领域,这两个领域将使您能够合理化并优化邮件发送策略:

发送邮件的日期、时间和频率

没有神奇的公式,也没万无一失的秘方。您的目标始终是:在正确的时间把正确的信息传达给正确的人。因此,在每次发送邮件后分析您的KPI并调整发送时间表和天数是非常重要的。Sendinblue就这个问题制作了一个非常全面的信息图,并根据您的营销活动推荐了理想的时间:您可以点击查阅。

邮件发送的频率也是一个需要考虑的重要因素。您的电子邮件应该成为与客户的预约:建立信任关系需要一致性和规律性。一周一次,一个月一次等,从一开始就明确地让客户知道您的邮件会是怎样的规律。

A/B测试

A/B测试包括为电子邮件制作两个版本:一个版本A和一个版本B。因此,您可以测试两个不同的对象,两个视觉效果,两个号召性用语,两个时间表。然后从联系人数据库中选择两个示例,并向每个目标发送一个版本的电子邮件。分析结果后,您可以将最有效的电子邮件版本发送到整个联系人数据库。

注意不要通过电子邮件测试不同的项目。如果您的B版与A版差别太大,将无法客观地比较营销结果。

在2022年,有两个电子邮件营销的新发展需要注意:

  • 现在的做法将保密性和用户隐私放在首位: 电子邮件应像网站的访客一样,需要得到我们联系人的同意。
  • 社会和环境趋势,如碳中和或包容性也在电子邮件营销中发展。有必要考虑 改进您的电子邮件模板,使其更容易被接受,更有包容性,从而覆盖您的整个受众,并在发送之前对电子邮件的权重感兴趣。

低成本、可定制和持续改进的电子邮件在B2B领域仍有很好的前景:仍然是客户维护和转换潜在客户的最有效工具之一。