Sur les sites VirtualExpo, nous utilisons un système de notation pour évaluer la performance des fournisseurs. Cet élément est essentiel sur tous les sites et tous les secteurs. Nous souhaitons vous expliquer l'importance de répondre rapidement aux demandes et comment cela peut affecter votre note.
Les acheteurs qui vous envoient des demandes ne sont pas "simplement en train de naviguer" sur nos sites. Ce sont des acheteurs sérieux, qui sont prêts à prendre le temps de vous contacter. Ils font des recherches approfondies avant même d'envisager de faire une demande et d'acheter.
Comme les acheteurs attendent des réponses instantanées et personnalisées, ils imaginent que les vendeurs ne sont pas intéressés par leur démarche s'ils restent sans réponse trop longtemps. Rappelez-vous que les acheteurs sont en mode sourcing, c'est-à-dire qu'ils envoient généralement une demande à plusieurs vendeurs et rarement à un seul. Plus vous répondez rapidement, plus vous vous démarquez de la concurrence.
Les chiffres ci-dessous montrent l'importance de répondre rapidement :
- 35-50% des ventes vont au fournisseur qui établit le premier contact*
- en répondant à un lead entrant dans l'heure qui suit, vous avez 5 fois plus de chances de vendre*
Sur les marketplaces VirtualExpo, nous demandons à nos acheteurs de répondre à une enquête, 8 jours après avoir envoyé une demande. Les résultats montrent que parmi ceux qui ont reçu une réponse du fournisseur :
- 9 % ont déjà acheté chez ce fournisseur
- 23 % sont en cours de négociation avec ce fournisseur
Alors n'attendez pas et contactez vos prospects dès que possible ! C'est la meilleure chose à faire pour maximiser vos ventes. L'horloge tourne, votre réactivité est primordiale !
SOYEZ PROACTIF DANS LA GESTION DES DEMANDES ET VOUS VERREZ LES RÉSULTATS...
* Source insidesales.com 2018
