Selon une étude récente de Radicati Group, société spécialisée dans l'analyse de marché, la recherche et la publication de rapports sur divers domaines de la technologie de l'information, le nombre d'e-mails envoyés quotidiennement est d'environ 306 milliards. Cette statistique met en lumière l'importance de l'e-mail comme canal de communication dans le monde digital d'aujourd'hui, particulièrement dans la sphère du commerce B2B.
Par conséquent, si vous êtes fabricant ou distributeur et que vous comptez vendre – ou vendez déjà – vos produits sur une marketplace B2B, l'e-mailing ciblé peut vous aider à améliorer votre stratégie commerciale en ligne. Les données récentes avancées par HubSpot, entreprise créatrice de logiciels de marketing, de vente et de service à la clientèle, corroborent cette idée : avec, en moyenne, un taux d'ouverture de 21,5% et un taux de conversion avantageux, les campagnes d'e-mailing ciblées revêtent effectivement un intérêt non négligeable pour le développement de votre activité.
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Sommaire
- L’e-mailing B2B : définition et typologie
- L’intérêt de l'e-mailing B2B pour bâtir une stratégie de vente au sommet
- 1. Un choix évident dans le mix marketing
- 2. Une flexibilité de planification et de timing
- 3. Un retour sur investissement exceptionnel
- 4. Une personnalisation pour rendre vos clients spéciaux
- 5. Un ciblage de qualité grâce à la segmentation
- 6. Une meilleure compréhension de vos cibles
- 7. Une méthode de prospection non-intrusive
- 8. Un outil efficace de génération de prospects
- 9. Un rôle crucial dans l'augmentation des ventes en ligne
- 10. Un renforcement de la relation client
- 11. Un suivi facile de vos performances
L’e-mailing B2B : définition et typologie
À noter tout d’abord la différence entre e-mail et e-mailing B2B. L'e-mail B2B est un moyen de communication électronique entre entreprises, tandis que l'e-mailing B2B est une stratégie de marketing numérique qui utilise l'e-mail pour promouvoir des produits (ou des services). Cette stratégie vise à établir des relations commerciales, à générer des prospects (également appelés leads) qualifiés et à stimuler les ventes en envoyant des e-mails ciblés (ou targeted e-mails) et pertinents à destination des acheteurs potentiels.
L'e-mailing existe sous plusieurs formats :
- l’e-mailing de prospection qui consiste pour vous à acquérir de nouveaux clients,
- l’e-mailing de notification qui permet de communiquer sur vos nouveautés ou changements,
- l’e-mailing de fidélisation, visant à maintenir la relation avec vos clients actuels,
- l’e-mailing transactionnel qui se déclenche après une action spécifique du client,
- et la newsletter qui informe vos abonnés sur divers sujets pertinents.
L’intérêt de l'e-mailing B2B pour bâtir une stratégie de vente au sommet
1. Un choix évident dans le mix marketing
L'e-mailing B2B représente un atout considérable dans votre stratégie marketing notamment du fait de sa facilité de mise en œuvre. Cette technique permet de toucher, en un seul clic, un large public à un échelon international, rendant les opportunités de vente plus rapides et plus pratiques. Qui plus est, certaines marketplaces spécialisées telles que DirectIndustry ou MedicalExpo, vous offrent la possibilité d’utiliser leurs services d’e-mailing ciblé et vous accompagnent dans la conception et le déploiement de vos campagnes B2B. Vous pouvez donc vous en remettre à cette expertise pour vous simplifier la tâche encore davantage.
2. Une flexibilité de planification et de timing
L'automatisation des campagnes d'e-mailing offre une flexibilité inégalée. Les e-mails peuvent être programmés à l'avance et envoyés à des moments spécifiques pour maximiser leur impact. Vous pouvez planifier vos envois en fonction des différents fuseaux horaires ou des moments de la journée où vos clients sont le plus susceptibles d'être en ligne. L'automatisation permet également d'envoyer des e-mails en se basant sur certaines actions réalisées par les clients, augmentant ainsi la pertinence et l’efficacité des messages.
3. Un retour sur investissement exceptionnel
L'e-mailing est une stratégie qui préserve votre budget marketing. En effet, son coût d'implémentation est relativement faible mais ses bénéfices sont considérables. Par exemple, chaque euro investi dans l'e-mail marketing génère en moyenne un retour sur investissement de 42 euros. De plus, l'e-mailing ne requiert pas d'investissements matériels conséquents, comme c'est le cas pour les autres canaux de communication tels que la publicité télévisée ou radio. Enfin, l'automatisation des envois d'e-mails permet une économie de temps significative, rendant votre stratégie marketing plus efficace et rentable à long terme.
4. Une personnalisation pour rendre vos clients spéciaux
Chaque entreprise étant unique, les e-mails personnalisés assurent que les messages envoyés sont pertinents et bénéfiques pour chaque client. Cela crée une expérience utilisateur plus engageante. Les e-mails personnalisés ont un taux d'ouverture plus élevé, offrant une expérience unique à vos clients et renforçant votre crédibilité. En outre, avec une personnalisation et un contenu de haute qualité, les e-mails peuvent devenir une véritable valeur ajoutée pour votre cible, lui fournissant des informations utiles, augmentant ainsi leur engagement et leur fidélité à votre marque.
5. Un ciblage de qualité grâce à la segmentation
La qualité de ciblage qu'offre la segmentation des e-mails est inégalée. En utilisant les bases de données fournies par les marketplaces spécialisées, vous pouvez cibler précisément des segments spécifiques de votre marché. L'e-mailing offre une précision dans le ciblage qui se révèle très bénéfique dans une stratégie de marketing B2B où connaître son destinataire est essentiel. Il faut toutefois veiller à respecter le consentement de l'utilisateur (opt-in), ce qui est essentiel pour une stratégie d'e-mailing respectueuse de la législation en vigueur.
6. Une meilleure compréhension de vos cibles
L'e-mailing vous fournit des données comportementales précieuses, vous permettant d'affiner votre stratégie marketing et de mieux comprendre vos clients. À partir de ces données, libre à vous de tester différentes approches marketing et d'ajuster vos prochaines campagnes en conséquence.
7. Une méthode de prospection non-intrusive
Contrairement à d'autres méthodes de prospection, comme les appels téléphoniques, l'e-mailing est non intrusif. Il respecte le rythme de vos clients, ne les interrompant pas dans leurs activités quotidiennes et leur offrant le temps de lire vos messages au moment qui leur convient.
8. Un outil efficace de génération de prospects
L'e-mailing est extrêmement performant. Il peut vous aider à générer des leads de qualité qui sont plus susceptibles de se convertir en ventes. En outre, le bouton de l'appel à l'action (CTA ou Call-To-Action) qui est intégré au sein de l'e-mailing peut permettre une interaction immédiate, augmentant ainsi les chances de conversion. De plus, en couplant l'e-mailing avec l'analyse des données comportementales, vous pouvez améliorer significativement le taux de qualification de vos leads et ainsi optimiser le cycle de vente.
9. Un rôle crucial dans l'augmentation des ventes en ligne
Selon une étude publiée en 2021 par Campaign Monitor, le taux de conversion moyen des campagnes d'e-mailing B2B est d'environ 5%. Cela signifie que pour chaque 100 e-mails envoyés, 5 génèrent une action de la part du destinataire, que ce soit un achat, une inscription à un événement ou une demande d'information supplémentaire. Il s'agit d'un taux supérieur à de nombreux autres canaux de marketing digital. L’e-mailing est donc un outil précieux pour stimuler vos ventes. L'envoi d'e-mails avec des offres spéciales et des promotions peut également booster vos revenus. De plus, grâce aux campagnes d'e-mailing, il est possible de stimuler les ventes saisonnières ou de capitaliser sur les événements commerciaux majeurs.
10. Un renforcement de la relation client
L'e-mailing vous offre des occasions régulières de rester en contact avec vos clients et de renforcer leur fidélité. Il constitue un outil clé pour optimiser l'expérience client. Dans le cadre d'une stratégie de content marketing, l'e-mailing permet de délivrer du contenu de valeur à vos clients, ce qui améliore ainsi leur perception de votre marque et leur satisfaction globale. Les newsletters personnalisées, par exemple, créent une expérience client unique et positive. Elles stimulent l'engagement en fournissant un contenu pertinent et accessible qui résout les problèmes des acheteurs B2B, répond à leurs besoins et les aide dans leur processus de décision. Au-delà de la simple transaction, l’e-mailing aide donc à construire une véritable relation avec vos clients, centrée sur leurs besoins et leur satisfaction.
11. Un suivi facile de vos performances
Des indicateurs-clés comme le taux d'ouverture, le taux de clic et le taux de conversion peuvent être facilement suivis. Cela vous permet d'identifier les points faibles de votre campagne. En utilisant les données collectées, vous pouvez constamment optimiser vos futurs e-mails et campagnes afin d’btenir de meilleurs résultats.
Le targeted e-mailing apparaît donc comme un outil digital incontournable pour nourrir l'activité de votre entreprise. Il offre de nombreuses possibilités en termes de prospection commerciale, d'acquisition de clients B2B et de conversion de prospects.
Consacrer votre énergie et certaines de vos ressources à des campagnes d’e-mailing ciblé peut très certainement vous aider à conquérir de nouveaux marchés à l’international. Au-delà de l'outil, il s'agit d'une véritable philosophie, mettant l'utilisateur au cœur de la réflexion et l'innovation au service du client.
Si l'intégration de l'e-mailing ciblé dans votre stratégie de vente en ligne n'est pas encore effective, il n'est jamais trop tard pour y remédier. VirtualExpo Group vous propose un service de targeted e-mailing conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs de croissance. Afin de vous aider à communiquer avec force sur votre offre, vos promotions exclusives ou vos événements majeurs, nous adressons vos mailings par pays et par langue aux acheteurs actifs ayant déjà fait une demande dans votre catégorie de produits. Pour amener du trafic sur votre site web et convertir vos e-mailings en ventes, nous vous aidons aussi à affiner vos messages en fonction de vos ambitions et des besoins de votre cible.
