Secondo un recente studio di Radicati Group, società specializzata in analisi di mercato, ricerche e pubblicazione di report su diversi ambiti dell'information technology, il numero di e-mail inviate ogni giorno è di circa 306 miliardi. Questa statistica evidenzia l'importanza della posta elettronica come canale di comunicazione nell'attuale mondo digitale, in particolare nell'ambito del commercio B2B.
Se siete produttori o distributori che intendono vendere - o già vendono - i propri prodotti su un mercato B2B, l'invio di e-mail mirate può aiutarvi a migliorare la vostra strategia di vendita online. Dati recenti di HubSpot, un'azienda che crea software per il marketing, le vendite e il servizio clienti, confermano questa idea: con un tasso di apertura medio del 21,5% e un tasso di conversione vantaggioso, le campagne DEM sono effettivamente di notevole interesse per lo sviluppo del vostro business.
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Indice dei contenuti
- DEM B2B: definizione e tipologia
- I vantaggi delle DEM B2B per costruire una strategia di vendita di alto livello
- 1. Una scelta ovvia nel marketing mix
- 2. Pianificazione e tempi flessibili
- 3. Un eccezionale ritorno sull'investimento
- 4. Personalizzazione per rendere speciali i vostri clienti
- 5. Targeting di qualità attraverso la segmentazione
- 6. Una migliore comprensione dei vostri obiettivi
- 7. Un metodo di prospezione non intrusivo
- 8. Uno strumento efficace di lead generation
- 9. Un ruolo cruciale nell'aumento delle vendite online
- 10. Rafforzare le relazioni con i clienti
- 11. Facile monitoraggio delle prestazioni
DEM B2B: definizione e tipologia
Innanzitutto, c'è una differenza tra semplice e-mail e B2B DEM. L'e-mail è un mezzo di comunicazione elettronica tra aziende, mentre le DEM rappresentano una strategia di marketing digitale che utilizza la posta elettronica per promuovere prodotti (o servizi). L'obiettivo di questa strategia è stabilire relazioni commerciali, generare lead qualificati e stimolare le vendite inviando e-mail mirate e pertinenti ai potenziali acquirenti.
La posta elettronica esiste in diversi formati:
- ottenitmento di un database di indirizzi, che consiste nell'acquisizione di nuovi clienti,
- invio di e-mail di notifica per informarli di nuovi prodotti o modifiche,
- e-mail di fidelizzazione, finalizzate a mantenere il rapporto con i clienti esistenti,
- e-mail transazionali, che vengono attivate da un'azione specifica da parte del cliente,
- newsletter, che informano gli iscritti su una serie di argomenti rilevanti.
I vantaggi delle DEM B2B per costruire una strategia di vendita di alto livello
1. Una scelta ovvia nel marketing mix
L'invio di e-mail B2B è una risorsa considerevole per la vostra strategia di marketing, anche perché è facile da implementare. Con un solo clic, potete raggiungere un vasto pubblico su scala internazionale, rendendo le opportunità di vendita più rapide e convenienti. Inoltre, alcuni marketplace specializzati, come DirectIndustry e MedicalExpo, vi offrono la possibilità di utilizzare i loro servizi DEM e vi supportano nella progettazione e nella realizzazione delle vostre campagne B2B. Potete quindi contare su questa esperienza per rendere il vostro compito ancora più semplice.
2. Pianificazione e tempi flessibili
Le campagne e-mail automatizzate offrono una flessibilità senza pari. Le e-mail possono essere programmate in anticipo e inviate in momenti specifici per massimizzarne l'impatto. Potete pianificare gli invii in base ai diversi fusi orari o alle ore del giorno in cui è più probabile che i vostri clienti siano online. L'automazione consente inoltre di inviare e-mail in base a determinate azioni compiute dai clienti, aumentando la rilevanza e l'efficacia dei messaggi.
3. Un eccezionale ritorno sull'investimento
L'invio di e-mail è una strategia che consente di risparmiare sul budget di marketing. Il costo di implementazione è relativamente basso, ma i benefici sono notevoli. Ad esempio, ogni euro investito in e-mail marketing genera un ritorno medio di 42 euro. Inoltre, una DEM non richiede grandi investimenti in attrezzature, come invece avviene per altri canali di comunicazione come la pubblicità televisiva o radiofonica. Infine, l'automatizzazione dell'invio di e-mail consente un notevole risparmio di tempo, rendendo la strategia di marketing più efficace e redditizia a lungo termine.
4. Personalizzazione per rendere speciali i vostri clienti
Poiché ogni azienda è unica, le e-mail personalizzate garantiscono che i messaggi inviati siano pertinenti e vantaggiosi per ogni cliente. Questo crea un'esperienza utente più coinvolgente. Le e-mail personalizzate hanno un tasso di apertura più elevato, in quanto offrono un'esperienza unica ai vostri clienti e rafforzano la vostra credibilità. Inoltre, grazie alla personalizzazione e ai contenuti di alta qualità, le e-mail possono diventare un vero e proprio valore aggiunto per il vostro pubblico di riferimento, fornendo loro informazioni utili, aumentando il loro coinvolgimento e la fedeltà al vostro marchio.
5. Targeting di qualità attraverso la segmentazione
La qualità del targeting che offre la segmentazione delle e-mail è impareggiabile. Utilizzando i database forniti dai marketplace specializzati, è possibile rivolgersi con precisione a segmenti specifici del proprio mercato. L'e-mail offre un targeting di precisione che è estremamente vantaggioso in una strategia di marketing B2B, dove conoscere il destinatario è essenziale. È importante, tuttavia, rispettare l'opt-in dell'utente, essenziale per una strategia di DEM conforme alla legislazione vigente.
6. Una migliore comprensione dei vostri obiettivi
L'invio di e-mail fornisce dati comportamentali preziosi che consentono di perfezionare la strategia di marketing e di comprendere meglio i clienti. Grazie a questi dati, potete testare diversi approcci di marketing e adattare di conseguenza le vostre prossime campagne.
7. Un metodo di prospezione non intrusivo
A differenza di altri metodi di prospezione, come le telefonate, l'e-mail non è invasiva. Rispetta i ritmi dei vostri clienti, non li interrompe nelle loro attività quotidiane e dà loro il tempo di leggere i vostri messaggi a loro piacimento.
8. Uno strumento efficace di lead generation
L'invio di e-mail è estremamente efficace. Può aiutarvi a generare lead di qualità che hanno maggiori probabilità di convertirsi in vendite. Inoltre, il pulsante call-to-action (CTA) integrato nell'e-mail può consentire un'interazione immediata, aumentando le possibilità di conversione. Inoltre, combinando l'invio di e-mail con l'analisi dei dati comportamentali, è possibile migliorare significativamente il tasso di qualificazione dei lead e ottimizzare così il ciclo di vendita.
9. Un ruolo cruciale nell'aumento delle vendite online
Secondo uno studio pubblicato nel 2021 da Campaign Monitor, il tasso di conversione medio delle campagne e-mail B2B si aggira intorno al 5%. Ciò significa che ogni 100 e-mail inviate, 5 generano un'azione da parte del destinatario, che si tratti di un acquisto, della registrazione a un evento o di una richiesta di ulteriori informazioni. Si tratta di un tasso superiore a quello di molti altri canali di marketing digitale. La DEM è quindi uno strumento prezioso per incrementare le vendite. Anche l'invio di e-mail con offerte speciali e promozioni può incrementare le entrate. Inoltre, le campagne e-mail possono essere utilizzate per incrementare le vendite stagionali o per sfruttare i grandi eventi commerciali.
10. Rafforzare le relazioni con i clienti
L'invio di e-mail vi offre regolari opportunità di rimanere in contatto con i vostri clienti e di rafforzare la loro fedeltà. È uno strumento fondamentale per ottimizzare l'esperienza del cliente. Nell'ambito di una strategia di content marketing, la DEM vi consente di fornire contenuti di valore ai vostri clienti, migliorando la loro percezione del vostro marchio e la loro soddisfazione complessiva. Le newsletter personalizzate, ad esempio, creano un'esperienza unica e positiva per i clienti. Stimolano il coinvolgimento fornendo contenuti pertinenti e accessibili che risolvono i problemi degli acquirenti B2B, soddisfano le loro esigenze e li aiutano nel loro processo decisionale. Quindi, al di là della semplice transazione, la DEM aiuta a costruire un rapporto autentico con i clienti, incentrato sulle loro esigenze e sulla loro soddisfazione.
11. Facile monitoraggio delle prestazioni
Gli indicatori chiave come il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione possono essere facilmente monitorati. Ciò consente di individuare i punti deboli della campagna. Utilizzando i dati raccolti, potrete ottimizzare costantemente le vostre future e-mail e campagne per ottenere risultati migliori.
La DEM è uno strumento digitale essenziale per incrementare il business della vostra azienda. Offre numerose possibilità in termini di prospezione delle vendite, acquisizione di clienti B2B e conversione di lead.
Dedicare le vostre energie e parte delle vostre risorse a campagne di DEM può certamente aiutarvi a conquistare nuovi mercati internazionali. È più di un semplice strumento, è una vera e propria filosofia che mette l'utente al centro dell’azione aziendale e l'innovazione al servizio del cliente.
Se non avete ancora integrato le campagne'DEM nella vostra strategia di vendita online, non è mai troppo tardi per farlo. VirtualExpo Group offre un servizio di DEM mirato per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi di crescita. Per aiutarvi a comunicare con forza la vostra offerta, le vostre promozioni esclusive o i vostri eventi principali, proponiamo un servizio targhetizzato per paese e per lingua che si rivolge agli acquirenti che hanno già fatto una richiesta nella vostra categoria di prodotti. Per portare traffico al vostro sito web e convertire le vostre e-mail in vendite, possiamo anche aiutarvi a perfezionare i vostri messaggi in base alle vostre ambizioni e alle esigenze del vostro pubblico di riferimento.
